Cliente, né?
Que estranho, desde ontem não consigo acessar nenhum blog hospedado no blogspot, mas consigo ler todos pelo feed. Muito esquisito.
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Anyway, eu estou lendo um desses e-books de auto-ajuda-empresarial, sobre clientes. Acho que não custa vc passar os olhos em 70 páginas se isso pode melhorar alguma coisa na sua carreira.
Mas cara, como é difícil colocar isso em prática na minha vida! Porque assim, só uns 40% dos e-mails que eu recebo são de clientes em potencial mesmo. Desses, pouquíssimos viram cliente de verdade. E é muito difícil encontrar alguém que saiba explicar exatamente o que quer e precisa pra vc ter alguma base na hora de dar um orçamento, então eu sempre fico pensando se cobrei demais ou de menos. Até aí, é fácil tratar bem essas pessoas.
Aí tem aquele que tá acostumado com o mercado da micreiragem e responde teu orçamento com alguma coisa do tipo “esse valor é muito alto, te pago 1/5 dele porque acho que isso é o que vale”. Por incrível que pareça, tbém é fácil lidar com essas pessoas: basta excluir o e-mail e amaldiçoar até a sétima geração da criatura.
Mas todas as outras mensagens ainda são um desafio pra mim, pq não são clientes e não tem e-book que ensine a tratar com elas. Algumas (poucas) são palavras de incentivo e agradecimento pq acham que eu fui útil de alguma maneira. Eu nunca sei o que responder pra essa gente. É muito difícil arrancar um “fico feliz em saber que eu ajudei” de mim, só quando eu estou com um humor sublime de bom. Na maior parte do tempo, prefiro apagar a dar uma resposta tonta.
E tem a *grande* parte das mensagens que eu recebo que são os mendigos. Ah, os mendigos. Aparentemente é mais fácil e rápido procurar uma pessoa pra encher o saco e esperar pela resposta do que usar o Google.
Tem aqueles que babam todo um ovo pra chegar na mendigagem. Ao invés disso mexer com a minha vaidade e me deixar mais propensa a responder, é o tipo de mensagem que mais me irrita. Se eu tiver que usar o House que mora dentro de mim, vai ser nesses aí.
E tem os que já são mais diretos. Perguntam na lata. Hoje uma alma condenada me disse que terminou o curso mas sabia que não tinha aprendido tudo o que precisava, então queria que eu ensinasse isso, isso e aquilo. Sabe quando teu sarcasmo olha aquilo e pensa “nah, vou continuar dormindo porque eu ganho mais”?
Sério, tem gente que é tão absurdamente folgada que não dá nem vontade de usar a falta de educação com elas. Eu poderia ter respondido alguma coisa do tipo “claro que eu te ensino, me paga 1200 que eu te ensino o que vc quiser”, mas não deu vontade.
É o equivalente em linguagem corporal a você virar as costas e sair andando, sem esboçar absolutamente nenhuma reação facial.
Cara, quer coisa pior do que você ser o tipo de gente que é deixada falando sozinha desse jeito?
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Edit: Como eu não consigo entrar nos comentários, vou responder por aqui mesmo.
Frank, essas pessoas que mandam email pra me agradecer não são ex-clientes, são só humanos aleatórios que acham que eu disse alguma coisa de útil em algum ponto da vida delas. Eu não respondo porque às vezes a pessoa só quer agradecer mesmo. E não faço muita questão pq eles não me geram renda. Entendeu?